Conditions d’utilisation

⚖️ Conditions de service – Pluvoria

Dernière mise à jour : {{à compléter – par ex. 06/11/2025}}
Contact : info@pluvoria.com
Site web : www.pluvoria.com

🧭 1. Objet

Les présentes Conditions de service ont pour objet de définir les modalités de vente en ligne des produits proposés par Pluvoria, ainsi que les droits et obligations de l’entreprise et de ses clients.
En validant une commande sur le site www.pluvoria.com, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

🛍️ 2. Produits

Les produits proposés sur notre site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Cependant, de légères différences peuvent exister entre les photos et les produits livrés (couleur, texture, détails techniques), sans que cela n’affecte leur qualité ou leur usage.

💰 3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais d’expédition sont calculés et affichés avant la validation du paiement.
Pluvoria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

💳 4. Commande et paiement

Les commandes sont passées directement sur notre site via une interface sécurisée.
Le paiement peut être effectué par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé au moment de l’achat.
Toute commande vaut acceptation des prix, de la description des produits, et des présentes conditions générales de service.

Pluvoria se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

🚚 5. Livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans les délais indiqués sur notre site.
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires et peuvent varier selon la destination.
Pluvoria ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des cas de force majeure.

💬 6. Garantie “Satisfait ou remboursé”

Chez Pluvoria, nous voulons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat.
C’est pourquoi nous offrons une garantie “Satisfait ou remboursé” de 30 jours à compter de la réception du produit.

Pour bénéficier de cette garantie :

  1. Le produit doit être retourné non utilisé et dans son emballage d’origine.
  2. Le client doit contacter notre service client à info@pluvoria.com en précisant le numéro de commande et la raison du retour.
  3. Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
  4. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

🧾 7. Droit de rétractation

Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Ce droit s’applique indépendamment de notre garantie commerciale “Satisfait ou remboursé”.

⚙️ 8. Retours et échanges

Pour tout retour ou échange, le client doit contacter info@pluvoria.com afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.

🧠 9. Responsabilités

Pluvoria ne peut être tenue responsable :

  • Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
  • Des retards ou impossibilités de livraison liés à des circonstances extérieures (grèves, intempéries, etc.).

Cependant, Pluvoria s’engage à toujours chercher une solution satisfaisante pour le client.

🔐 10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de vos commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits en nous écrivant à info@pluvoria.com.

⚖️ 11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Pluvoria.

📩 12. Contact

Pour toute question relative à ces conditions de service, aux commandes ou à la garantie “Satisfait ou remboursé”, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@pluvoria.com
🌐 www.pluvoria.com