Politique de confidentialité
🔒 Politique de confidentialité – Pluvoria
🧭 1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Pluvoria collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.pluvoria.com et nos services, y compris notre garantie "Satisfait ou remboursé".
En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique.
🧾 2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
Informations personnelles : nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.
Informations de commande : produits achetés, montants, dates et mode de livraison.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, cookies et données analytiques (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
💡 3. Utilisation des données collectées
Vos données personnelles sont utilisées pour :
Traiter et livrer vos commandes.
Fournir la garantie “Satisfait ou remboursé” et gérer les retours.
Vous contacter en cas de problème ou pour un suivi client.
Vous envoyer des informations promotionnelles si vous y avez consenti.
Améliorer votre expérience utilisateur sur notre boutique.
🔐 4. Sécurité et protection de vos données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires (SSL, pare-feu, chiffrement) pour protéger vos données contre toute perte, vol, ou accès non autorisé.
Les paiements effectués sur Pluvoria sont traités via des plateformes sécurisées (Shopify Payments, PayPal, Stripe, etc.) qui respectent les normes de sécurité PCI DSS.
🧭 5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.
Nous partageons uniquement vos données avec :
Nos partenaires logistiques (pour la livraison de vos commandes).
Nos prestataires de paiement (pour la gestion sécurisée des transactions).
Nos outils marketing et analytiques (uniquement à des fins d’amélioration de notre service).
Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
🕐 6. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
Pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et de votre garantie “satisfait ou remboursé”.
Jusqu’à 3 ans après votre dernier contact commercial, sauf demande de suppression de votre part.
🧍♀️ 7. Vos droits (RGPD)
Conformément à la législation européenne, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données.
Droit de rectification ou de suppression.
Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@pluvoria.com
🍪 8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Améliorer la navigation.
Analyser les performances du site.
Proposer du contenu personnalisé.
Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement.
💬 9. Garantie "Satisfait ou remboursé"
Dans le cadre de cette garantie, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :
Identifier votre commande.
Vérifier les conditions d’éligibilité.
Traiter votre remboursement dans les meilleurs délais.
Vos informations ne sont utilisées que pour cette finalité et ne sont jamais partagées à des tiers non autorisés.
🧱 10. Modifications de la politique
Pluvoria se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
📩 11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : 📧 info@pluvoria.com